公司在经营过程中，不断加强对出租车的营运管理，以提高服务质量，充分满足乘客的需求，给乘客提供安全、舒适、快捷的乘车环境，为乘客承诺提供下列服务：
一、乘车环境良好，座椅整洁、舒适、车内无异味；
二、有车必供，不拒载、不绕道行驶、不甩客、安全准时将乘客送达目的地；
三、打表营运，按表收费，主动如实出具发票；
四、文明用语、礼貌待客，不讲粗话脏话；
五、尊老爱幼，主动帮助有困难的乘客；
六、为乘客提供失物查询查找服务。
在载客服务中，若发生下列现象之一，乘客可拒付车费：
一、未按规定使用计价器，未给乘车发票；
二、未亮置驾驶员本人的从业资格证卡；
三、未经乘客同意搭乘他人；
四、未按乘客要求使用空调或音响；
五、驾驶员吸烟；
六、驾驶员说脏话，向车外吐痰、抛物；
七、车辆中途发生故障或因道路交通事故不能继续行驶。
一、实行首问接待制，热情接待来公司办事的驾驶员，并引领到分管部门办理。
二、公司工作人员在服务过程中，若因失职导致驾驶员各类证照逾期办理、造成司机缺证经营受到处罚的，相关责任人应承担相应的赔偿责任。
三、公司收取任何款项均出具财务签章的正式收据。
四、协助出租车司机处理交通事故和组织施救，针对事故情况，及时与交警部门取得联系并做好善后工作。
五、公司定点车辆保险、维修服务，如有厂家和经营单位返利均让利给驾驶员。出租车燃油补贴按政府部门核定的金额，直接将款项打入驾驶员的账户。
六、驾驶员在经营活动中引发的民事案件，可得到公司的法律援助。
七、出租汽车司机见义勇为，除政府奖励外，公司另给200-1000元的经济奖励。
