市公交集团组建乘客服务微信群
日期：2022-08-26 点击量：
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“为在公交服务与乘客之间架起便捷沟通的桥梁，特建立5路、12路、91路乘客交流群，欢迎微信扫码加入。”近日，有乘客在乘坐12路公交车时新奇地发现，车窗上贴出了一个名为“扫码入群”的微信二维码（如图）。
驾驶员介绍，扫描微信二维码即可进入乘客服务群，截至目前，市公交集团已建立17个乘客服务群。市公交集团工作人员介绍，为更好服务市民乘客，提升公交服务质量，倡导文明绿色出行，8月26日，该公司按照”一车队一服务群＂的标准创建乘客微信服务群，为广大乘客打造点对点、线对线、人对人的高效服务平台，让乘客成为荆门公交的“铁粉”和社会监督员，方便信息直达，无缝沟通交流。
在乘客服务群中，营运车辆会及时发布线路优化、失物招领、意见收集、乘车咨询等便民信息，通过线上良性互动，增强公交与乘客间沟通交流。“组建乘客服务群，是公司提升服务品牌的又一新举措，不仅拉近了与乘客之间距离，更能促成＇线下是乘客、线上是朋友”和皆司乘关系，通过精准收集乘客意见和建议，体现公交运营和信息化服务的有机结合。”该工作人员表示，目前已建立3路、6路、
10路等不同线路的17个乘客服务群，经常乘坐公交出行的市民可扫码加群。（通讯员：李超）
