规范经营行为 提高服务质量努力打造荆门出租汽车崭新形象
日期：2011-10-28 点击量：
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近日来，为进一步推动我市出租汽车行业文明服务活动的深入开展，为我市创建全国文明城市、全国园林城市做出贡献，市出租汽车公司高度重视出租汽车经营服务管理工作，并结合公司实际，周密部署，按照"公司化经营"管理的目标和办法，确保公司出租汽车短时间内软硬件服务水平得到提升，努力打造荆门出租汽车崭新形象。
为了提升服务形象，公司首先投入了47万元为600名驾驶员订做了统一的工作夏装和秋装，并严格要求驾驶员工作期间着装上岗，接受广大市民监督；凡不着装上岗的，公司一律对驾驶员进行停岗处理。其次是公司建立了手机短信平台，能够随时通过短信提醒驾驶员注意安全行车、优质服务，行业有关重要通知能够及时传达到驾驶员。同时，公司拿出6万元为282辆出租车安装了统一的卫生座套，并监督驾驶员每周到清洗公司洗换一次。在出租车厢内粘贴了禁烟标志，提醒驾驶员营运中不吸烟、不打手机。
此外，公司还对出租汽车顶灯、计价器、门牌、运价表、服务监督卡"五统一"进行自检自查，对不符合标准要求的车辆限期整改。同时，还安排专人深入到客运站、火车站、加气站等出租车较为集中的地点对本公司车辆进行现场检查，并做好检查记录，及时反馈经营中的各种情况，对发现的问题及时整改。
市出租汽车公司通过对驾驶员广泛的动员、培训和签订责任状，并坚持自检自查，规范服务管理，提高服务质量，为乘客提供安全、优质、舒适、快捷的服务，展现荆门出租车崭新形象。
