以下是一位普通公交车驾驶员的心声，他们每年有一半甚至更多的时间天还没亮就出门了，家人睡觉了以后才回家，他们为了一个城市的公共事业默默无闻的奉献自己的青春乃至一辈子，作为他们的另一半，当然也就要付出更多，要牺牲更多。。。如果是你，你会愿意嫁给他吗？
坚持改善乘车环境，节能降排，低碳运营，努力打造城市“绿色公交”。
多年来，集团公司高度注重公交基础配套设备、设施投入与建设。每年要拿出大量经费用于更新车辆和场站建设，使公交车辆档次不断地向高、新、快方向发展，配套设施建设向齐、全、优方向发展。2007年，对100多台公交车成功实施油改气（天然气）；2013年，购置CNG、LNG空调车100台。目前，公司共建成公交停车场4个（火车站停车场、掇刀停车场、凤凰停车场、玉帝碑停车场），公交修理车间3个；拥有空调车169台，双层巴士车2台，双燃料车230台。
坚持以人为本，打造服务型企业，积极为荆门经济建设服务，努力实现“百姓公交”。
作为公益企业，公司积极主动承担了各种社会义务，从1999年就开始执行了65周岁以上老年人免费乘坐城区公共汽车的政策。2006年起公司实行公交IC卡乘车，共为全市65周岁以上老年人办理了免费乘车IC卡29000张，免费为革命伤残军人、下肢残疾人办理爱心卡200多张。从上世纪八十年代就开始优价办理学生月票和成人月票。2006年起对中小学生公交IC卡实行半价优惠（全价1元），目前共为全市中小学生办理学生卡23000张。
坚持改革与创新，科学管理，努力打造“智能公交”。
近年来，随着改革开放的不断深入和市场竞争的日益激烈，企业在新一届领导班子的团结和带领下，进行大胆改革，逐步改进和完善内部经营机制，大力推行承包经营和经营目标责任制，扩大营运分公司的自主经营的权利范围，激活企业的经营活力；积极探索企业的科学发展新思路和新办法，不断创新企业管理和经营模式，在2005年至2006年间，成功实行了公交无人售票、IC卡乘车；2010年引进 GPS智能调度管理；2011年配合政府对100辆民营公交车、17辆郊区班线车和126辆出租车成功实行 “两权合一”改革，整合了公交资源，在城区实行了公交ＩＣ卡一卡通。
坚持“心系乘客，情满车厢，用心开车”的服务理念，内强素质，外塑形象，努力塑造“品牌公交”。
在抓服务管理的过程中，高度重视职工的职业道德和岗位技能的培训，努力培养职工的服务意识和奉献意识，在职工中树立为人民服务的思想，大力弘扬“热情待客、文明服务、无私奉献”的精神；开展了以规范标示、标牌、除“陋习”文化进车厢等优质服务活动以及“双创”活动，即：“创五星级线路”、“创五星级驾驶员”，通过线路之间、驾驶员之间文明服务竞赛和星级工资挂钩，以推动公交服务水平的提升。在保证市民正常出行的同时，积极承担政府及社会重大活动的交通服务保障任务，如“两会”用车、开通“清明节”扫墓专线车、“高中考”学生交通用车、油菜花节用车、“市六运会”交通用车、“中国农谷杯全国航天航空航模锦标赛”交通用车，开展学雷锋献爱心，义务送空巢老人、留守儿童彭墩游活动，受到社会各界广泛赞誉，被市六运会主委会授予特别贡献奖。先后涌现了陈虹、孟丽华等一批先进服务典型，她们视乘客为亲人，用心服务，主动帮助乘客，为乘客排忧解难，展现了荆门公交良好的窗口形象。
