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“一脚滑车，送来了公交司机的温暖，送来了人间的温暖...”6月27日，市公交集团收到了这样一封私信，只留下了一张拍摄驾驶员的背影照片和感动的话语。“赶上了瓢泼大雨，我们等啊等，终于等来了一辆公交车停在了前方，只看见车又慢慢开到我们面前，顿时感觉很温暖，感谢公交公司培养出来的好师傅，是一个好人！”

他，是谁呢？原来，6月27日12点39分左右，公汽一公司驾驶员冷瑶驾驶12路线鄂H19980公交车行驶至市一医站台进站上下乘客时，上下完乘客后发现站台前方位置还有2位老年乘客，看到老人行动不便，当时又下着大雨，虽然离车门只有3米，冷瑶起动车辆缓缓开到了老人的面前，方便他们上车，这个细节让老人边上车边道谢。这些都是驾驶员工作中的平凡小事，暖心小事让乘客感动，爱心传递让城市更加美好，让我们为这些点滴善举点赞。

冷瑶师傅今年33岁，2018年进入公交集团从事公交驾驶员岗位。4年来，他爱岗敬业，诚恳待人，技术过硬，服务细致用心，工作得到了公司上下的肯定,2021年9月便因“公交车变救护车，急送乘客至医院”乐于助人事件被各类媒体刊登表扬。