一纸感谢信 服务暖人心
日期：2023-05-10 点击量：
6470
5月4日，小雨，一位热心乘客走进了荆门市公共交通集团有限公司客服中心，送来一封温暖的感谢信。信中，她向“五一”节假日期间坚守岗位、积极热心的公交人表达了浓浓谢意，纸短情长，字里行间流露出款款真情。
4月29日上午12时，公交客服人员周秋韵接听了一通求助热线，乘客周女士着急万分地讲述了在19路线上丢失背包的事情。通过详细询问物品、线路方向及乘车方式后，周秋韵迅速通过智能调度后台锁定车辆，查看车载监控并发送语音信息通知驾驶员妥善保管遗失背包，告知乘客在就近站点等候拿取。20分钟后，周女士激动地打来电话表示背包里的物品都在，向客服人员周秋韵的细致服务表达了谢意。
公交车厢虽小，却时常承载着温暖和感动。公交人用热心、真心和诚心，诠释了“五一”劳动节的真切内涵，绘就了节日里的动人风景。“一切以乘客为中心”，荆门公交将始终急乘客所急，竭诚为市民提供高效率、高质量的出行服务。
